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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi



 
 
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  #1  
Old October 19th 05, 10:26 PM
Gotham
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Posts: n/a
Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

Ho fatto quest'estate un acquisto di una stampante/scanner da
www.elektrovaltenesi.it
Vi sconsiglio assolutamente di evitare di acquistarci, il perche' lo vedete
dopo guardando
quello che mi e' successo (terminato il tutto dopo 86 giorni senza la
stampante e con
tanto tempo e soldi persi). Io ho sempre ordinato di tutto online ma non ho
mai avuto
una esperienza cosi' negativa, vi avverto nel caso siate interessati.

Ecco la cronologia:

Giorno 0 Effettuato ordine materiale "disponibile"
Giorno 12 Mi dicono che il materiale arriva solo oggi
Giorno 15 Mi dicono che il materiale verrà spedito oggi
Giorno 23 Mi dicono che il materiale verrà spedito il giorno successivo
Giorno 24 Mi dicono che il materiale verrà spedito dopo altri 5 giorni e
non posso annullare se non il giorno dopo
Giorno 25 Mi dicono che non posso annullare l'ordine se non dopo altri 4
giorni
Giorno 29 Mi dicono che posso annullare solo il giorno successivo
Giorno 31 Arriva il pacco ma il materiale è molto danneggiato (pacco
intatto invece)
Giorno 32 Dopo accordi telefonici reinvio il pacco il giorno stesso
Giorno 36 Dopo innumerevoli telefonate so che il pacco è arrivato ma devo
telefonare il giorno successivo per ulteriori informazioni
Giorno 40 Il prodotto sostitutivo non arriva prima di un'altra settimana
Giorno 50 Il prodotto sostitutivo non è partito e non si sa quando arriverà
Giorno 52 Finalmente mi dicono che posso inviare via fax i documenti per il
rimborso, lo faccio subito
Giorno 66 Ancora niente rimborso, non c'è nessuno a conoscenza di
spiegazioni sul posto di lavoro
Giorno 68 Ancora niente, telefono 3 volte, mando 2 e-mail, nessuno sa
niente
Giorno 72 Telefono 5 volte sul cellulare del titolare e non risponde
nessuno
Giorno 73 Finalmente l'addetta prende in considerazione la mia richiesta,
mi dice che mi avrebbe richiamato ma non lo fa
Giorno 78 Nessuno sa niente, titolare introvabile
Giorno 81 Solo oggi so che mi è stato riconosciuto il rimborso la settimana
precedente, ma ancora niente soldi
Giorno 86 Dopo 86 giorni ho finalmente indietro i miei soldi.

Fate voi...
PS. Scusate del crosspost, ciao!


  #2  
Old October 20th 05, 06:22 AM
amministratore elektrovaltenesi
external usenet poster
 
Posts: n/a
Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

Il prodotto da lei ordinato presuno che fosse in errore giacenza,
comunque considerando che purtroppo nel mese di agosto non tutti i
fornitori effettuassero consegne, siamo riusciti a farcene consegnare
almeno un pezzo, ma premetto anche che se i corrieri solitamente
consegnano in 2 giorni nel mese di agosto consegnavano in 4 o 5 giorni.
Sicuramente non e' colpa nostra se la stampante e' arrivata rotta, una
volta rientrata rotta, non siamo piu' riusciti a recuperare lo stesso
modello, e per tanto abbiamo accettato l' annullamento dell' ordine con
relativo storno in base al pagamento da lei scelto.
Purtroppo con pagamento CARTA di CREDITO noi non possiamo dettare i
tempi di rimborso in quanto noi inviamo automaticamente documentazione
al gestore carta di credito con data transazione effettuata, dopo le
loro verifiche addebbitano la somma sul nostro conto corrente e
l'accreditano sulla carta del cliente.
In tutta questa situazione non vedo dove e' stato il nostro guadagno a
dover fare volutamente una cosa del genere, stornando per intero
l'importo come dovuto, pagando le spese di spedizione avanti e indietro
del prodotto, avere il prodotto in magazzino rotto e discutere con il
nostro corriere in quanto il cliente non ha firmato con riserva per la
verifica dell'integrita' del prodotto, e l' unico e solo nostro
rimpianto su tutto questo avere fatto una brutta figura con un nostro
cliente, per noi questa non e' pubblicita' positiva mi creda.
Ci scusiamo pubblicamente del disagio causato.
distinti saluti

  #3  
Old October 20th 05, 01:21 PM
Gotham
external usenet poster
 
Posts: n/a
Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

amministratore elektrovaltenesi ha scritto:
remetto anche che se i corrieri solitamente
consegnano in 2 giorni nel mese di agosto consegnavano in 4 o 5 giorni.


Purtroppo con pagamento CARTA di CREDITO noi non possiamo dettare i
tempi di rimborso in quanto noi inviamo automaticamente documentazione
al gestore carta di credito con data transazione effettuata, dopo le
loro verifiche addebbitano la somma sul nostro conto corrente e
l'accreditano sulla carta del cliente.


Il rimborso sembra che abbia rischiesto dal 5 al 18 per cui sono 13
giorni, sommiamocene 4 di corriere e si arriva a 17. Negli altri 69
giorni cosa e' stato fatto? Sono oltre due mesi...

Ho telefonato decine di volte per 89 giorni e sembra che sia quasi una
cosa normale... se mi avesse risposto seriamente qualcuno in tutto quel
tempo sarebbe stato meglio...

distinti saluti


buona giornata
  #4  
Old October 29th 05, 12:01 AM
doc62
external usenet poster
 
Posts: n/a
Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

Anch'io ho da fare le mie lamentele:
il 5 ottobre ho acquistato un plasma e delle staffe a muro per oltre
1700 euro (ID 2183)e pagato tamite ricarica postepay (perchè avevo
fretta!). Ho apprezzato la sollecitudine con cui ho ricevuto conferma
dell'ordine e dell'avvenuto pagamento ma purtroppo l'e-mail con gli
estremi della spedizione si faceva attendere.
Dopo una settimana ho sollecitato e mi è stato risposto che c'erano
stati problemi col magazzino.
La settimana successiva, altra telefonata, il problema era dovuto ai
corrieri che danneggiavano la merce; questo aveva causato il passaggio
ad un altro corriere e altri ritardi. Certamente il mio ordine sarebbe
stato evaso la settimana successiva. Stamattina, alla fine della terza
settimana ho telefonato nuovamente. Guardacaso il computer non
funzionava e non era possibile verificare il mio ordine, sarei stato
contattato nel primo pomeriggio. Come temevo, nessuna telefonata. Ho
provato invano a richiamare io diverse volte nel pomeriggio senza
esito.
Non sarebbe male che "amministratore elektrovaltenesi", se non è
ancora scappato con la cassa, spiegasse a me e a tutti quelli che sono
nelle mie stesse condizioni, che cosa sta succedendo.

distinti saluti

DOC62

  #5  
Old November 2nd 05, 02:30 PM
rodeg
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Posts: n/a
Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

Anche io posso dire la mia dato che dopo aver effettuato un'ordine in
data 4/10/05 ho effettuato il pagamento di circa 2600 euro tramite
bonifico, dopo la conferma dell'amministratore stesso, che tutta la
merce da me ordinata era disponibile.
Ad oggi ancora aspetto la consegna della stessa (anche a me hanno
parlato di problemi con il corriere quindi probabilmente è vero che
hanno avuto un problema) ma la cosa più fastidiosa è che nessuno in
un mese si è mai degnato di richiamare ne tantomeno di dare
informazioni corrette.
Tra l'altro per intere giornate nessuno risponde al telefono e
confermo che il numero del titolare squilla a vuoto da una settimana
almeno.
Mi hanno assicurato più volte che avrebbero spedito (ma io non ho mai
ricevuto nulla), che c'era tutto tranne l'articolo X (al momento
dell'ordine invece stranamente c'era tutto), poi il giorno dopo non
c'era nulla ma l'articolo X stranamente era arrivato... Insomma direi
chiarezza e professionalità ZERO. E meno male che si vantano di essere
un'azienda altamente qualificata, che hanno operatori disponibili, che
le consegne vengono effettuate entro 3 giorni etc etc....
Io mi sono fidato dato che acquisto da anni online ma devo dire
stavolta sono rimasto proprio scottato dato che il danno che mi hanno
causato (a parte quello economico diretto dato che non so se rivedrò i
soldi) è veramente grande dato che sto aspettando arrivino questi
benedetti elettrodomestici per potermi trasferire nella nuova casa.
Spero vivamente che il famoso "amministratore elektrovaltenesi" si
faccia vivo per rispondere anche alle mie rimostranze altrimenti,
come già comunicatogli più volte, sarò costretto a procedere con una
bella denuncia per truffa e non so se gradirebbe...

  #6  
Old November 2nd 05, 02:30 PM
sonoio
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Posts: n/a
Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

Anch'io porto la mia esperienza non ancora conclusa. Ordine di Euro
1150 circa il 3 ottobre, poi conferma celere e poi più niente
nonostante la merce mi è stata assicurata pronta consegna. Sono
elettrodomestici e ho la cucina ferma in attesa di essere montata da
ormai 3 settimane. Ho disdetto l'ordine (ordine ID2127 - se
l'amministratore sta leggendo) e aspetterò fino alle 17 di oggi per
la conferma che hanno ordinato alla banca di riaccreditarmi i soldi
sulla carta di credito. trascorso tale termine sporgerò querela
contro la società e l'amministratore e contestualmente nominerò un
avvocato per il recupero di quanto dovutomi + spese + interessi +
danni.
Nonostante abbia chiamato più volte, o non risponde nessuno o se
rispondono, le signorine sembrano non essere neppure italiane e
dicono di non sapere nulla, che mi chiameranno, ma io da loro non ho
mai ricevuto nè una telefonata nè un email (tranne quella con cui mi
hanno "ciucciato" i soldi).
Vado fino in fondo fino a che non mi danno tutto fino all'ultimo
centesimo.

  #7  
Old November 2nd 05, 03:30 PM
sector2000
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Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

Anche io sono tra i tanti che non hanno visto nè oggetto acquistato nè
i propri soldi. Io ho acquistato il 20 LUGLIO!!!
Abbiamo il diritto di difenderci contro certa gente ed è per questo
che, se non avrò e avremo notizia dei nostri soldi entro oggi io
domani diffonderò su tutti i newsgroup che parlano di questa banda di
truffatori l'indirizzo di casa del sig. Maurizio Manfrè, titolare
della società Elektrovaltenesi. Come faccio a saperlo? Potenza della
rete quando si sa cercare...
L'amministratore di elektrovaltenesi farebbe bene a rispondere perchè
il mio non è un trucco, e a dimostrazione di ciò vi posso dire che la
strada in cui abita inizia per 'c' e finisce per 'o' e il suo numero
civico è dispari. Non sono info utili per chi vuole capire ma lo sono
per il sig. Manfrè. Aspetto fino a stasera.

  #8  
Old November 2nd 05, 05:30 PM
sonoio
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Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

Ho già chiamato la polizia postale di Milano. Domani sono là. Se a
qualcuno interessa serve tutta la documentazione possibile (ordine,
conferma d'ordine da parte loro..ecc). A Milano la polizia postale si
trova in via Moisè Loria, 74 - uffici aperti dal lun al ven dalle 9
alle 13. Tel. 02/433331. Email:

  #9  
Old November 2nd 05, 06:30 PM
rodeg
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Posts: n/a
Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

x sonoio e sector2000.... avete dei messaggi personali.... se comunque
volete contattarmi ... togliete NOSPAM.
Grazie

  #10  
Old November 2nd 05, 06:30 PM
sonoio
external usenet poster
 
Posts: n/a
Default Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi

Conto che il Sig. Manfrè mi mandi un'email entro stasera
in cui mi conferma che ha provveduto a riaccreditarmi i miei soldi
sulla mia carta di credito, altrimenti sarò appunto costretto a fare
querela per recuperare i miei soldi. Penso che tutti quelli che si
trovano nelle stesse mie condizioni dovrebbero fare
altrettanto.

 




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