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#1
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
Ho fatto quest'estate un acquisto di una stampante/scanner da
www.elektrovaltenesi.it Vi sconsiglio assolutamente di evitare di acquistarci, il perche' lo vedete dopo guardando quello che mi e' successo (terminato il tutto dopo 86 giorni senza la stampante e con tanto tempo e soldi persi). Io ho sempre ordinato di tutto online ma non ho mai avuto una esperienza cosi' negativa, vi avverto nel caso siate interessati. Ecco la cronologia: Giorno 0 Effettuato ordine materiale "disponibile" Giorno 12 Mi dicono che il materiale arriva solo oggi Giorno 15 Mi dicono che il materiale verrà spedito oggi Giorno 23 Mi dicono che il materiale verrà spedito il giorno successivo Giorno 24 Mi dicono che il materiale verrà spedito dopo altri 5 giorni e non posso annullare se non il giorno dopo Giorno 25 Mi dicono che non posso annullare l'ordine se non dopo altri 4 giorni Giorno 29 Mi dicono che posso annullare solo il giorno successivo Giorno 31 Arriva il pacco ma il materiale è molto danneggiato (pacco intatto invece) Giorno 32 Dopo accordi telefonici reinvio il pacco il giorno stesso Giorno 36 Dopo innumerevoli telefonate so che il pacco è arrivato ma devo telefonare il giorno successivo per ulteriori informazioni Giorno 40 Il prodotto sostitutivo non arriva prima di un'altra settimana Giorno 50 Il prodotto sostitutivo non è partito e non si sa quando arriverà Giorno 52 Finalmente mi dicono che posso inviare via fax i documenti per il rimborso, lo faccio subito Giorno 66 Ancora niente rimborso, non c'è nessuno a conoscenza di spiegazioni sul posto di lavoro Giorno 68 Ancora niente, telefono 3 volte, mando 2 e-mail, nessuno sa niente Giorno 72 Telefono 5 volte sul cellulare del titolare e non risponde nessuno Giorno 73 Finalmente l'addetta prende in considerazione la mia richiesta, mi dice che mi avrebbe richiamato ma non lo fa Giorno 78 Nessuno sa niente, titolare introvabile Giorno 81 Solo oggi so che mi è stato riconosciuto il rimborso la settimana precedente, ma ancora niente soldi Giorno 86 Dopo 86 giorni ho finalmente indietro i miei soldi. Fate voi... PS. Scusate del crosspost, ciao! |
#2
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
Il prodotto da lei ordinato presuno che fosse in errore giacenza,
comunque considerando che purtroppo nel mese di agosto non tutti i fornitori effettuassero consegne, siamo riusciti a farcene consegnare almeno un pezzo, ma premetto anche che se i corrieri solitamente consegnano in 2 giorni nel mese di agosto consegnavano in 4 o 5 giorni. Sicuramente non e' colpa nostra se la stampante e' arrivata rotta, una volta rientrata rotta, non siamo piu' riusciti a recuperare lo stesso modello, e per tanto abbiamo accettato l' annullamento dell' ordine con relativo storno in base al pagamento da lei scelto. Purtroppo con pagamento CARTA di CREDITO noi non possiamo dettare i tempi di rimborso in quanto noi inviamo automaticamente documentazione al gestore carta di credito con data transazione effettuata, dopo le loro verifiche addebbitano la somma sul nostro conto corrente e l'accreditano sulla carta del cliente. In tutta questa situazione non vedo dove e' stato il nostro guadagno a dover fare volutamente una cosa del genere, stornando per intero l'importo come dovuto, pagando le spese di spedizione avanti e indietro del prodotto, avere il prodotto in magazzino rotto e discutere con il nostro corriere in quanto il cliente non ha firmato con riserva per la verifica dell'integrita' del prodotto, e l' unico e solo nostro rimpianto su tutto questo avere fatto una brutta figura con un nostro cliente, per noi questa non e' pubblicita' positiva mi creda. Ci scusiamo pubblicamente del disagio causato. distinti saluti |
#3
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
amministratore elektrovaltenesi ha scritto:
remetto anche che se i corrieri solitamente consegnano in 2 giorni nel mese di agosto consegnavano in 4 o 5 giorni. Purtroppo con pagamento CARTA di CREDITO noi non possiamo dettare i tempi di rimborso in quanto noi inviamo automaticamente documentazione al gestore carta di credito con data transazione effettuata, dopo le loro verifiche addebbitano la somma sul nostro conto corrente e l'accreditano sulla carta del cliente. Il rimborso sembra che abbia rischiesto dal 5 al 18 per cui sono 13 giorni, sommiamocene 4 di corriere e si arriva a 17. Negli altri 69 giorni cosa e' stato fatto? Sono oltre due mesi... Ho telefonato decine di volte per 89 giorni e sembra che sia quasi una cosa normale... se mi avesse risposto seriamente qualcuno in tutto quel tempo sarebbe stato meglio... distinti saluti buona giornata |
#4
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
Anch'io ho da fare le mie lamentele:
il 5 ottobre ho acquistato un plasma e delle staffe a muro per oltre 1700 euro (ID 2183)e pagato tamite ricarica postepay (perchè avevo fretta!). Ho apprezzato la sollecitudine con cui ho ricevuto conferma dell'ordine e dell'avvenuto pagamento ma purtroppo l'e-mail con gli estremi della spedizione si faceva attendere. Dopo una settimana ho sollecitato e mi è stato risposto che c'erano stati problemi col magazzino. La settimana successiva, altra telefonata, il problema era dovuto ai corrieri che danneggiavano la merce; questo aveva causato il passaggio ad un altro corriere e altri ritardi. Certamente il mio ordine sarebbe stato evaso la settimana successiva. Stamattina, alla fine della terza settimana ho telefonato nuovamente. Guardacaso il computer non funzionava e non era possibile verificare il mio ordine, sarei stato contattato nel primo pomeriggio. Come temevo, nessuna telefonata. Ho provato invano a richiamare io diverse volte nel pomeriggio senza esito. Non sarebbe male che "amministratore elektrovaltenesi", se non è ancora scappato con la cassa, spiegasse a me e a tutti quelli che sono nelle mie stesse condizioni, che cosa sta succedendo. distinti saluti DOC62 |
#5
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
Anche io posso dire la mia dato che dopo aver effettuato un'ordine in
data 4/10/05 ho effettuato il pagamento di circa 2600 euro tramite bonifico, dopo la conferma dell'amministratore stesso, che tutta la merce da me ordinata era disponibile. Ad oggi ancora aspetto la consegna della stessa (anche a me hanno parlato di problemi con il corriere quindi probabilmente è vero che hanno avuto un problema) ma la cosa più fastidiosa è che nessuno in un mese si è mai degnato di richiamare ne tantomeno di dare informazioni corrette. Tra l'altro per intere giornate nessuno risponde al telefono e confermo che il numero del titolare squilla a vuoto da una settimana almeno. Mi hanno assicurato più volte che avrebbero spedito (ma io non ho mai ricevuto nulla), che c'era tutto tranne l'articolo X (al momento dell'ordine invece stranamente c'era tutto), poi il giorno dopo non c'era nulla ma l'articolo X stranamente era arrivato... Insomma direi chiarezza e professionalità ZERO. E meno male che si vantano di essere un'azienda altamente qualificata, che hanno operatori disponibili, che le consegne vengono effettuate entro 3 giorni etc etc.... Io mi sono fidato dato che acquisto da anni online ma devo dire stavolta sono rimasto proprio scottato dato che il danno che mi hanno causato (a parte quello economico diretto dato che non so se rivedrò i soldi) è veramente grande dato che sto aspettando arrivino questi benedetti elettrodomestici per potermi trasferire nella nuova casa. Spero vivamente che il famoso "amministratore elektrovaltenesi" si faccia vivo per rispondere anche alle mie rimostranze altrimenti, come già comunicatogli più volte, sarò costretto a procedere con una bella denuncia per truffa e non so se gradirebbe... |
#6
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
Anch'io porto la mia esperienza non ancora conclusa. Ordine di Euro
1150 circa il 3 ottobre, poi conferma celere e poi più niente nonostante la merce mi è stata assicurata pronta consegna. Sono elettrodomestici e ho la cucina ferma in attesa di essere montata da ormai 3 settimane. Ho disdetto l'ordine (ordine ID2127 - se l'amministratore sta leggendo) e aspetterò fino alle 17 di oggi per la conferma che hanno ordinato alla banca di riaccreditarmi i soldi sulla carta di credito. trascorso tale termine sporgerò querela contro la società e l'amministratore e contestualmente nominerò un avvocato per il recupero di quanto dovutomi + spese + interessi + danni. Nonostante abbia chiamato più volte, o non risponde nessuno o se rispondono, le signorine sembrano non essere neppure italiane e dicono di non sapere nulla, che mi chiameranno, ma io da loro non ho mai ricevuto nè una telefonata nè un email (tranne quella con cui mi hanno "ciucciato" i soldi). Vado fino in fondo fino a che non mi danno tutto fino all'ultimo centesimo. |
#7
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
Anche io sono tra i tanti che non hanno visto nè oggetto acquistato nè
i propri soldi. Io ho acquistato il 20 LUGLIO!!! Abbiamo il diritto di difenderci contro certa gente ed è per questo che, se non avrò e avremo notizia dei nostri soldi entro oggi io domani diffonderò su tutti i newsgroup che parlano di questa banda di truffatori l'indirizzo di casa del sig. Maurizio Manfrè, titolare della società Elektrovaltenesi. Come faccio a saperlo? Potenza della rete quando si sa cercare... L'amministratore di elektrovaltenesi farebbe bene a rispondere perchè il mio non è un trucco, e a dimostrazione di ciò vi posso dire che la strada in cui abita inizia per 'c' e finisce per 'o' e il suo numero civico è dispari. Non sono info utili per chi vuole capire ma lo sono per il sig. Manfrè. Aspetto fino a stasera. |
#8
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
Ho già chiamato la polizia postale di Milano. Domani sono là. Se a
qualcuno interessa serve tutta la documentazione possibile (ordine, conferma d'ordine da parte loro..ecc). A Milano la polizia postale si trova in via Moisè Loria, 74 - uffici aperti dal lun al ven dalle 9 alle 13. Tel. 02/433331. Email: |
#9
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
x sonoio e sector2000.... avete dei messaggi personali.... se comunque
volete contattarmi ... togliete NOSPAM. Grazie |
#10
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Esperienza molto negativa con Elektrovaltenesi
Conto che il Sig. Manfrè mi mandi un'email entro stasera
in cui mi conferma che ha provveduto a riaccreditarmi i miei soldi sulla mia carta di credito, altrimenti sarò appunto costretto a fare querela per recuperare i miei soldi. Penso che tutti quelli che si trovano nelle stesse mie condizioni dovrebbero fare altrettanto. |
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